• 📦 ENVÍOS GRATIS 📦 PARA TODO EL PAÍS
  • 😱 SMART WATCH 50%OFF 😱
  • 😎 GAFAS DE SOL 3❌1 DE 💲129.900
  • 📦 ENVÍOS GRATIS 📦 PARA TODO EL PAÍS
  • 😱 SMART WATCH 50%OFF 😱
  • 😎 GAFAS DE SOL 3❌1 DE 💲129.900

Preguntas Frecuentes ¿QUÉ ES MAGDA STORE?

Magda Store es una tienda en linea Colombiana de SMARTWATCH y accesorios deportivos que se distribuyen a través de www.magdastore.com.com a toda Colombia. 


¿DÓNDE PUEDO COMPRAR EN MAGDA?

Puede realizar la compra a través de nuestra web www.magdastore.com  Llegamos a donde estés, dentro de Colombia.


¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MIS PRODUCTOS?

Las entregas se realizan en un plazo máximo de 1-3 días hábiles (sábados y domingos, días festivos no hay entregas) tras haber realizado la compra. Para zonas extendidas la entrega podría tardar hasta unos 4 días hábiles, dependiendo del código postal de entrega. En caso de que la ciudad sea de difícil acceso o que el estado del tiempo retrase la entrega, agradeceremos tu paciencia con el tiempo de espera.


¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Al realizar la compra recibirás un email de confirmación de compra en Magda Store y posteriormente el número de seguimiento (tracking number), empresa a través de la cual se realizará el envío del pedido. Con el número de seguimiento podrás revisar el estatus de tu pedido a través del sitio web hasta recibirlo.


¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

La tarifa de envío a cualquier parte de Colombia es de 13.300 Pesos Colombianos.

 

¿QUÉ CALIDAD TIENEN MIS PRODUCTOS EN MAGDA STORE?

Los productos en Magda Store están sujetos a inspecciones constantes por organismos decontrol y calidad, para dar cumpliendo con las siguientes normas: European Community Standard EN ISO 12312-1 y American Standard ANSI Z80.3.


¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENEN LOS PRODUCTOS EN MAGDA STORE?

Todos los productos en Magda Storeestán compuestos Calidad en procesos y productos La calidad es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita. Esto significa que la calidad de un producto o servicio, es equivalente al nivel de satisfacción que le ofrece a su consumidor, y está determinado por las características específicas del producto o servicio.

Aspectos de un producto o servicio que más influyen en su calidad Sin duda, los principales criterios para alcanzar la calidad son:

Satisfacción de las expectativas de los clientes.

Cumplimiento permanente de las normas.

Sistema de calidad Se entiende por sistema de calidad el conjunto de directrices, políticas y requisitos que se deben satisfacer en una empresa con el fin de dar cumplimiento a los estándares de calidad definidos o acordados con el cliente para un producto o proceso.

Los sistemas de calidad se diseñan para establecer y facilitar las tareas productivas de la empresa, mediante métodos relacionados con la actividad; que permiten controlar, evaluar y resolver de manera permanente el proceso operativo y los problemas inherentes, tomando en cuenta los aspectos directos e indirectos respecto de la calidad.

 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

PayU: tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express); transferencia bancaria (PSE); pago en efectivo (Efecty, Baloto, Su Red).


¿POR QUÉ RAZONES ESTÁ PERMITIDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Aceptamos devoluciones únicamente en 1 caso:


1. Por defectos de fabricación: Puedes devolver tu producto, sin coste alguno, si al momento de recibirlos, ves que tienen algún defecto de fábrica y lo notificas a Magda Store en el plazo máximo de 8 días naturales una vez recibido el producto.


SI MI PRODUCTO TIENE DEFECTOS DE FÁBRICA ¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVERLO Y/O CAMBIARLO?

Para hacer válida la devolución, sin costo alguno, debes enviarnos un correo electrónico a magdastoreinf@gmail.com en el plazo máximo de 8 días naturales una vez recibido el producto e indicar el mismo, o demás productos con defectos de fábrica, enviar fotografías adjuntas (vídeo) y en listar los defectos encontrados.

Únicamente el comprador original, con una prueba de compra oficial a Magda (adjunta en el email) donde se vea claramente la fecha de compra, podrá hacer válida la devolución del producto. Una vez recibido el email, y en caso de cumplir con lo mencionado anteriormente, te indicaremos el proceso a seguir para la recolección o envío del producto defectuoso (defecto de fabrica). El producto que se devuelva no debe haber sido usado y deberá tener todas las etiquetas, packaging, garantías, stickers, y accesorios, originales y en correcto estado (Ver Política de Devolución).


¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este se encuentre todavía en nuestros almacenes, (NO) sea un producto personalizado o de edición limitada.

Para cancelarlo envíanos un email a magdastoreinf@gmail.com  

Si ha salido de nuestras oficinas, o es un producto de la sección Personaliza o de alguna edición especial, no se podrá cancelar el pedido por ningún motivo.


¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS?

Si quieres saber más de Magda; de nuestros productos, posibles colaboraciones, ediciones limitadas, apoyos a ONG's, posibilidades de trabajo o simplemente tienes alguna duda o comentario que nos quieras hacer llegar, contáctenos escribiendo un email a (magdastoreinf@gmail.com

Dejar un comentario